對(duì)于在凱杰工作的所有員工，全面貫徹「追求顧客滿足度」的方針。
這不僅關(guān)系到設(shè)計(jì)的好壞、施工的技術(shù)、熱誠的后期服務(wù)，對(duì)于在施工現(xiàn)場(chǎng)的員工來說，即使是在工事的間隔期，也要時(shí)常提前考慮是否還有遺漏之處。
進(jìn)入施工階段后，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員及現(xiàn)場(chǎng)管理人員會(huì)每天進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)、邊作業(yè)邊確認(rèn)。
總而言之，就是由于在這一時(shí)期比誰都在現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間多的多，所以才能注意到「使用不便處」或者「需改善處」。
我們對(duì)于任何細(xì)小環(huán)節(jié)，只要是更有利于顧客的，會(huì)全部給予顧客建議，從而追求良心品質(zhì)和提高滿足度。
- ― 防滑磚的變更
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最初根據(jù)客戶的要求，在工廠以外的樓梯、玄關(guān)區(qū)設(shè)置普通地磚。但是，施工開始后，現(xiàn)場(chǎng)管理者提出“雨天容易滑倒，最好改成防滑磚”。在得到客戶許可后，全部改成了防滑地磚。
進(jìn)行方案變更后，雨天也可以安心的在工廠內(nèi)行走了。
- ― 插座增設(shè)
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辦公室的插座，根據(jù)最初的計(jì)劃，僅設(shè)置墻插。但是，辦公室的空間很大，電腦等電子產(chǎn)品連線時(shí)，就要從墻壁拉伸插座線。從美觀、安全性考慮，凱杰建議客戶設(shè)置地插，最后更改了施工計(jì)劃。
- ― 管道的保溫處理
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在工廠內(nèi)沿屋頂、墻壁，設(shè)置設(shè)備用管道，因非常寒冷，施工中出現(xiàn)了管道結(jié)露現(xiàn)象。
因結(jié)露會(huì)損害管道，與客戶說明之后，考慮安全對(duì)策，在全部管道可能發(fā)生結(jié)露的地方，包裹了保溫材，進(jìn)行保溫處理。
- ― 管理?xiàng)澋牟季肿兏?/dt>
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最初計(jì)劃是工廠旁的管理?xiàng)澓凸S采用隔音墻，施工開始后，聽說頻繁有去工廠參觀的視察人員，考慮安全視察，凱杰建議在管理?xiàng)澴隽烁綦x通道。
另外，考慮將來與其他棟連接的連廊擴(kuò)建施工，最終更改了施工方案，讓客戶感到十分滿意。
